根據消保法規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益，從商品收訖7天內可申請退換貨，但猶豫期並非適用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整(請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
若商品有特別標定退貨規則、客製化商品、個人衛生用品、特殊包裝商品類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
